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邀約客(ke)戶到店(dian)話術

'最近本(ben)編換(huan)了座位，剛好坐的地(di)方地(di)板坑坑洼洼的，腰老(lao)痛了~我這是在用(yong)生命給你(ni)碼字~所以，一定不要取關哇！！'

當(dang)前瀏覽(lan)器不支持播(bo)放音樂或(huo)語音，請在微信(xin)或(huo)其(qi)他瀏覽(lan)器中播(bo)放 第一次愛(ai)(ai)的人(ren) 王心凌(ling) - 愛(ai)(ai)你

MM好多次都說(shuo)想看“邀約(yue)話術”

其實這涉及到(dao)溝通技巧

不過(guo)，會說話，真(zhen)心重要

一(yi)起來看看吧！

▼

首先要想清楚兩(liang)點：

1、為什么要約客(ke)人到(dao)店？

2、客人到(dao)店(dian)有什么好處?

搞清(qing)楚這兩(liang)點后，圍繞這兩(liang)點來講，基本上(shang)就沒什么問(wen)題。

在(zai)(zai)(zai)預約(yue)顧客前，你(ni)可以把(ba)以上兩點的答案寫(xie)在(zai)(zai)(zai)便簽上，放在(zai)(zai)(zai)打電話時(shi)能(neng)看得到的地(di)方。這樣(yang)你(ni)在(zai)(zai)(zai)邀約(yue)時(shi)就(jiu)能(neng)很清楚的知(zhi)道自己要(yao)說什(shen)么(me)，就(jiu)不會(hui)卡殼。

不過(guo)，具(ju)體的話術，要結(jie)合當下的情況而定(ding)。

比如：美(mei)容院正在搞一(yi)個促(cu)銷活動，消(xiao)費滿200就送XX高端(duan)護膚(fu)套盒1盒。

美容師(shi)就可以這么說：“張姐(jie)，您最近好(hao)(hao)嗎(ma)?我好(hao)(hao)都沒看到你了。”

先(xian)別急~等顧客回答完后，你再繼續問道：“張姐，您最近在忙什么(me)呀?怎么(me)都不(bu)來我(wo)們(men)店里(li)坐(zuo)坐(zuo)?”

等顧客回(hui)應(ying)完(wan)后

你繼續說：“哦，難怪(guai)，這(zhe)么久都沒見(jian)到你，怪(guai)想你的~” 

停頓一(yi)下后，繼續問道：“張姐，您的皮膚最(zui)近(jin)怎么樣?有(you)沒(mei)有(you)變好?”

顧客的回(hui)答有(you)兩(liang)種(zhong)：

1、“沒有”

如果顧(gu)客說(shuo)沒有，你可(ke)以這么(me)應對：“張(zhang)姐，咱們做保(bao)養重(zhong)在堅持，不是說(shuo)做一(yi)兩次皮膚就能變好，而且一(yi)下子就讓你皮膚變好的產品我們也不敢推(tui)薦給你用。”  

 “畢竟那些快速見效的產品(pin)對皮膚會有很大的依賴性。所以，一定要堅持，經常做，定期做。”

“張(zhang)姐，您上次(ci)不是一直想用一下我們那款比較(jiao)貴的套裝(zhuang)嗎?告訴(su)你個好消息(xi)，我們最近在搞促銷活動，這周末你只要做(zuo)一次(ci)面(mian)部(bu)護理(li)就能免費領取(qu)那個套裝(zhuang)。”

“我(wo)們店長說店里只有5個(ge)名(ming)額(e)，我(wo)就特地申請給你(ni)(ni)留了(le)一個(ge)名(ming)額(e)，其(qi)他(ta)顧(gu)客都不(bu)知道這(zhe)件事兒。所(suo)以，你(ni)(ni)一定要抓住這(zhe)個(ge)機會(hui)，因為過了(le)這(zhe)個(ge)周末就沒了(le)。你(ni)(ni)也別跟其(qi)他(ta)顧(gu)客講(jiang)。”

2、“有(you)”

如果顧客說(shuo)有，你(ni)可以這么應(ying)對：“那太好了！張姐，說(shuo)明(ming)我們(men)的(de)產品很適(shi)合你(ni)！不過，你(ni)一定要(yao)堅持哦，這樣你(ni)的(de)皮膚才會一直(zhi)美美的(de)。”

“張(zhang)姐，剛(gang)好(hao)我(wo)們(men)最(zui)近新進了一套更適(shi)合(he)你膚質的高端產品，我(wo)們(men)老板娘之前在韓國(guo)用過，她(ta)說(shuo)效果非常好(hao)，今天剛(gang)拿到店里，我(wo)就第一時間打(da)電(dian)話告訴你。”

“真(zhen)的(de)特別適合(he)你(ni)的(de)膚質，這(zhe)(zhe)次只進了5盒(he)，所以(yi)我就哀求我們老板娘給我留(liu)一盒(he)，你(ni)看看你(ni)這(zhe)(zhe)幾天什么時候有空(kong)過(guo)來拿？”

切記，無(wu)論再好話(hua)術都不(bu)要說得像(xiang)背書一(yi)樣(yang)，不(bu)自然無(wu)感情，所以，在(zai)和(he)顧客(ke)溝(gou)通時，一(yi)定要自然、真誠。

還(huan)有一種情況是你跟客(ke)人一點都不熟(shu)，但(dan)要約她到(dao)店做(zuo)護理。像這(zhe)種情況該怎么(me)邀約呢？

美(mei)容師：“張姐，您(nin)好，我(wo)是XX美(mei)容院的美(mei)容顧(gu)問(wen)XX，我(wo)們店長讓我(wo)問(wen)候一下您(nin)，不(bu)知您(nin)的皮膚(fu)最近(jin)怎么樣？”

如果顧客說：“不好”

這時，你可以說(shuo)：“張姐，那您能說(shuo)說(shuo)具體(ti)都有哪些現象？”

等顧(gu)客描述完皮膚的狀況后

你繼(ji)續(xu)說：“張姐，我剛剛看了(le)你的(de)美容記(ji)錄，您是(shi)上個月(yue)做的(de)護理，已經有一個月(yue)都沒(mei)有做護理了(le)，間隔時間太(tai)長，難怪(guai)您的(de)皮膚會沒(mei)什么反應。”

“保(bao)養(yang)一定(ding)要經常做才會(hui)(hui)有效(xiao)果，就像我們(men)養(yang)鮮(xian)(xian)花一樣(yang)，天(tian)天(tian)澆(jiao)水花就會(hui)(hui)長得更好，如果你很久都(dou)不(bu)去澆(jiao)水，那么鮮(xian)(xian)花遲早有一天(tian)會(hui)(hui)枯死，我們(men)做保(bao)養(yang)也是一樣(yang)的(de)道理。”

“我(wo)也查了一下張姐您的(de)(de)皮膚是(shi)干性(xing)的(de)(de)，所以一定要做(zuo)足(zu)補(bu)(bu)水工作(zuo)！我(wo)們店里(li)這幾天(tian)剛好引(yin)進了一套補(bu)(bu)水力超(chao)強的(de)(de)套盒，特別適合您的(de)(de)膚質。您看看您明天(tian)什(shen)么(me)時候有空過(guo)來體驗體驗？”

如(ru)果顧客說：“還不錯”

這時，你可以說：“張(zhang)姐，您底子真(zhen)好(hao)，我(wo)(wo)們(men)(men)店(dian)長(chang)剛剛都還跟我(wo)(wo)說，我(wo)(wo)們(men)(men)顧客就數你皮膚最(zui)好(hao)，因為你最(zui)懂保(bao)養了，我(wo)(wo)是(shi)剛到店(dian)里沒多久(jiu)，就聽(ting)同事們(men)(men)夸過您都說很喜歡(huan)您，我(wo)(wo)真(zhen)想見見您。”

等(deng)顧(gu)客回應完后

你繼續說：“張(zhang)姐，您最近(jin)在忙(mang)什么？我(wo)們(men)店長說好久都(dou)沒(mei)看到您了。”

等顧客回應完(wan)后(hou)

你繼續說(shuo)：“原來如此，那回頭我(wo)(wo)跟我(wo)(wo)們店長說(shuo)說(shuo)，讓她放心。”

等顧客回應完后(hou)

你繼(ji)續說：“對了(le)，張姐。我們店里今天(tian)剛到(dao)了(le)一(yi)套全新的(de)XX（產品名字），效果非常好(hao)，之前(qian)我們店長在(zai)韓國(guo)試用后覺得(de)好(hao)就引進(jin)到(dao)我們店里來(lai)(lai)(lai)了(le)，像(xiang)您(nin)這(zhe)么(me)注重(zhong)保(bao)養(yang)的(de)人(ren)一(yi)定(ding)要(yao)過來(lai)(lai)(lai)試試。不過明(ming)天(tian)下午，已經有王姐和張姐預(yu)約了(le)，您(nin)看看明(ming)天(tian)上(shang)午您(nin)是否(fou)有空過來(lai)(lai)(lai)體驗體驗呢(ni)？

關于產品的(de)效果以(yi)(yi)及能給到顧客的(de)最大優(you)惠，一(yi)定要加以(yi)(yi)說明、強調(diao)說明，預約話術的(de)技(ji)巧都(dou)是萬變不離其(qi)宗，在實際操(cao)作(zuo)過程中(zhong)多(duo)(duo)點(dian)琢磨，多(duo)(duo)點(dian)思考，多(duo)(duo)點(dian)聆聽(ting)客戶的(de)聲音。

其實(shi)我們(men)還是非常有(you)必要多打電話提醒顧(gu)客來(lai)做護理，因為(wei)顧(gu)客忙起來(lai)時(shi)，真的會忘記(ji)自(zi)己還開(kai)了(le)美容(rong)卡，忘記(ji)自(zi)己要照顧(gu)好皮膚(fu)。

以上說(shuo)的預約話(hua)(hua)術，只適合電話(hua)(hua)溝(gou)通，當然現在很多MM也(ye)加了顧客微(wei)信或者是QQ，到時我(wo)也(ye)會(hui)出一(yi)篇(pian)短信預約的話(hua)(hua)術給(gei)到你(ni)。